KI-Geschäftsmodelle und Rollenentwicklung

Pilot 1:
KI-Geschäftsmodelle und Rollenentwicklung: Entwicklung eines auf KI basierenden Geschäftsmodells, das arbeitsorganisatorisch auf veränderten Prozessabläufen und KI-Rollenkonzepten basiert.

Durch den Einsatz von KI an der Schnittstelle zum Kunden ändern sich existierende Tätigkeitsfelder. Auf der technischen Seite ist die Herausforderung die Daten aus dem Feld mit Hilfe der KI für neue Geschäftsmodelle nutzbar zu machen. Dabei entstehen sowohl interne als auch externe Schnittstellen zwischen der KI und den klassischen Rollen des Kunden und des Servicemitarbeiters, aber auch zwischen den KI Entwicklern und den Servicemitarbeitern. In bestimmten Prozessen mag sogar der KI Entwickler direkt mit dem Kunden in Kontakt treten um spezifische Features der KI nach Kundenwunsch zu implementieren.

Dieser Wissenstransfer soll im Zusammenhang mit den sich dadurch verändernden Rollen, Prozessen, Workflows und Schnittstellen betrachtet werden. Basierend auf den dabei erarbeiteten Ergebnissen sollen die Mitarbeiter bestmöglich auf die sich verändernden Rollen eingestimmt werden, die Prozesslandkarte entsprechend angepasst und die Workflows für den produktiven Einsatz der KI optimiert sein. Speziell die relevanten Schnittstellen zwischen Menschen, aber auch die entstehenden Mensch-KI-Schnittstellen sowohl extern, mit dem Kunden, als auch intern zwischen den unterschiedlichen Prozessbeteiligten, aber auch direkt zwischen den internen Anwenderinnen und Anwendern und den KI-Entwicklerinnen und KI-Entwicklern sollen analysiert, ggfls. neu definiert und entsprechend etabliert sein. Besonders wichtig ist dabei das Ineinandergreifen der einzelnen Aspekte.

Methodenentwicklung:

• Vorgehensmodell zum Active-Learning und der Nutzereinbindung zur Reduktion des Annotationsaufwands beim Training von hybriden neuronalen Modellen (IKA)
• Vorgehensmodell für die Interaktion an Mensch-KI-Mensch-Schnittstellen im Workflow (IAW)
• Modell mit Rollenbeschreibungen und Kompetenzdimensionen für die domänenübergreifende Arbeit mit KI (IAW)
• Rollentraining für KI-Entwickler und KI-Nutzer entlang der Kompetenzdimensionen (IAW)